Uma seguradora está com falha ou a senha mudou
Erro de senha não é falha da Inly. Quando a cotação mostra credenciais de acesso inválidas, a senha daquela seguradora está errada ou expirou. Quem resolve é a seguradora: acesse o portal da companhia e crie uma senha nova. Depois é só atualizar na Inly.
- Se a senha expirou ou mudou, acesse o portal da seguradora e crie uma senha nova lá.
- Na Inly, vá em Cadastros > Seguradoras e clique em Com falha.
- Abra a seguradora. Atualize Usuário e Senha (e a Filial, se mudou). Clique em Salvar.
- Volte na cotação e recalcule só aquela seguradora. Não precisa refazer as outras.
Se o erro continuar mesmo com a senha nova, confira o acesso com a própria seguradora. Se a falha não for de senha, abra um chamado na Central de Atendimento e diga qual é a seguradora. Não mande a senha.
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