Como a equipe acessa o meu computador (acesso remoto no Windows)?
Às vezes é mais fácil a gente ver a sua tela. Quando isso acontecer, o time pede no seu chamado. Você não precisa instalar nem configurar nada. Usamos um programa chamado RustDesk, com o nome Inly Suporte.
- Clique no link Baixar Inly Suporte (Windows): botão Baixar para Windows, na Central de Ajuda
- O navegador baixa um arquivo. Ele aparece no canto da tela ou na pasta Downloads.
- Clique duas vezes no arquivo baixado. Não precisa instalar: ele abre direto.
- Se aparecer o aviso "O Windows protegeu o computador", clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo.
- Vai abrir a janela do RustDesk. Procure "ID" e "Senha de uso único". São dois códigos, um embaixo do outro.
- Informe o ID e a senha no seu chamado.
Pronto. Agora é com a gente. Quando a gente conectar, a janela avisa.
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