Como cancelo minha assinatura?
Dá pra cancelar pela própria Inly, a qualquer hora. Só quem tem perfil de administrador consegue cancelar.
Importante: não tem devolução do que você já pagou. A Inly continua funcionando até o fim do período pago, e até essa data dá pra reativar. Exemplo: se a mensalidade venceu no dia 1 e você cancela no dia 4, usa normalmente até o fim do mês. É a mesma regra das licenças novas, que só entram na cobrança seguinte.
O motivo é o preço?
Em vez de cancelar, dá pra diminuir o número de licenças. O link Reduzir licenças aparece na própria janela de cancelamento. Veja como mudar as licenças.
Quem pode cancelar: só usuário com perfil de administrador. Não é administrador? Peça ao administrador da sua corretora.
Passo a passo
- Clique no seu nome, no canto de cima à direita, e depois em Assinatura.
- Do lado direito, clique em Gerenciar (número 1 na imagem). Abre o painel “Gerenciar assinatura”.
- Clique na última opção, Cancelar assinatura, a do X vermelho (número 2).
- Abre uma janela perguntando o motivo. Escolher o motivo não é obrigatório.
- Clique no botão vermelho Cancelar assinatura. Mudou de ideia? Clique em Manter assinatura.
Pronto:
a janela mostra até que dia a Inly fica liberada, por exemplo “o acesso continuará até 10/12/2026”, e chega um e-mail confirmando o cancelamento. Depois disso não vem nova cobrança.
Não achou o Gerenciar?
Abra um chamado que a gente cancela com você.